Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych klientów oraz użytkowników sklepu internetowego KlikŻabka, dostępnego pod adresem klikzabka.pl.
Dbamy o prywatność klientów i przetwarzamy dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z RODO, czyli Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady UE 2016/679. Obowiązek informacyjny wobec osoby, której dane dotyczą, wynika m.in. z art. 13 RODO.
1. Administrator danych osobowych
Administratorem danych osobowych jest:
Dawid Skowyra
NIP: 8883167894
REGON: 528404579
Adres działalności: ul. Przyjemna 4/31, 87-800 Włocławek
Adres e-mail: kontakt@klikzabka.pl
W sprawach dotyczących danych osobowych można kontaktować się mailowo:
2. Jakie dane osobowe przetwarzamy?
W związku z prowadzeniem sklepu internetowego możemy przetwarzać następujące dane osobowe:
• imię i nazwisko,
• adres dostawy,
• adres e-mail,
• numer telefonu,
• dane do faktury, jeżeli klient poprosi o wystawienie faktury,
• numer zamówienia,
• informacje o zakupionych produktach,
• informacje dotyczące płatności,
• informacje dotyczące dostawy,
• adres IP, dane cookies oraz dane techniczne związane z korzystaniem ze strony.
Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do złożenia zamówienia, realizacji płatności, wysyłki produktu oraz kontaktu w sprawie zamówienia.
3. Cele i podstawy przetwarzania danych
Dane osobowe klientów i użytkowników sklepu przetwarzamy w następujących celach:
a) Realizacja zamówienia 🐸
Dane osobowe są przetwarzane w celu przyjęcia zamówienia, potwierdzenia zakupu, obsługi płatności, przygotowania zamówienia oraz dostarczenia produktu do klienta.
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO — wykonanie umowy.
b) Obsługa płatności 💳
Dane mogą być przetwarzane i przekazywane operatorom płatności w celu prawidłowej obsługi transakcji, zaksięgowania płatności, zwrotu środków lub rozpatrzenia ewentualnych problemów z płatnością.
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO — wykonanie umowy.
c) Realizacja dostawy i obsługa zamówienia 📦
Dane osobowe mogą być przekazywane firmom kurierskim, operatorom pocztowym, podmiotom logistycznym, magazynowym oraz partnerom realizacyjnym, którzy pomagają w przygotowaniu, obsłudze i dostarczeniu zamówienia.
Zamówienia w sklepie KlikŻabka mogą być realizowane przy udziale zewnętrznych partnerów magazynowych, logistycznych lub realizacyjnych. Dane klienta są przekazywane wyłącznie w zakresie niezbędnym do prawidłowego wykonania zamówienia.
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO — wykonanie umowy.
d) Kontakt z klientem 📩
Dane osobowe są przetwarzane w celu prowadzenia korespondencji z klientem, udzielania odpowiedzi na pytania, obsługi zamówień, zwrotów, reklamacji oraz innych zgłoszeń.
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO — prawnie uzasadniony interes administratora polegający na obsłudze klienta i komunikacji.
e) Obsługa zwrotów i odstąpienia od umowy
Dane mogą być przetwarzane w celu obsługi odstąpienia od umowy, zwrotu produktu, zwrotu płatności lub kontaktu z klientem w sprawie zwrotu.
Klient będący konsumentem ma co do zasady prawo odstąpić od umowy zawartej przez internet w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, zgodnie z art. 27 ustawy o prawach konsumenta.
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. c RODO — obowiązek prawny oraz art. 6 ust. 1 lit. f RODO — prawnie uzasadniony interes administratora.
f) Obsługa reklamacji
Dane osobowe mogą być przetwarzane w celu przyjęcia, rozpatrzenia i obsługi reklamacji dotyczącej produktu lub zamówienia.
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. c RODO — obowiązek prawny oraz art. 6 ust. 1 lit. f RODO — prawnie uzasadniony interes administratora.
g) Obowiązki księgowe i podatkowe 🧾
Dane dotyczące zamówień mogą być przetwarzane w celu prowadzenia dokumentacji sprzedaży, ewidencji księgowej, rozliczeń podatkowych oraz spełnienia obowiązków wynikających z przepisów prawa.
Sprzedawca prowadzi działalność gospodarczą i rozlicza sprzedaż zgodnie z obowiązującymi przepisami podatkowymi.
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. c RODO — obowiązek prawny.
h) Dochodzenie lub obrona przed roszczeniami
Dane mogą być przetwarzane w celu dochodzenia ewentualnych roszczeń, obrony przed roszczeniami, rozwiązywania sporów lub zabezpieczenia interesów Sprzedawcy.
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO — prawnie uzasadniony interes administratora.
i) Marketing własny sklepu ✨
Jeżeli klient wyrazi zgodę, dane mogą być przetwarzane w celu przesyłania informacji marketingowych, kodów rabatowych, promocji, newslettera lub informacji o produktach.
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO — zgoda klienta.
Zgodę można wycofać w dowolnym momencie.
j) Analityka i poprawa działania strony
Dane techniczne, cookies oraz dane dotyczące sposobu korzystania ze strony mogą być przetwarzane w celu prowadzenia statystyk, analizowania ruchu na stronie, poprawy działania sklepu oraz dopasowania treści i reklam.
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO — prawnie uzasadniony interes administratora, a w przypadkach wymaganych prawem — zgoda użytkownika.
4. Komu mogą być przekazywane dane?
Dane osobowe mogą być przekazywane wyłącznie podmiotom, które pomagają nam prowadzić sklep, obsługiwać zamówienia i realizować obowiązki prawne.
Dane mogą być przekazywane w szczególności:
• dostawcy platformy sklepowej Shopify,
• operatorom płatności,
• firmom kurierskim i pocztowym,
• podmiotom magazynowym, logistycznym i realizacyjnym,
• dostawcom narzędzi analitycznych, reklamowych i marketingowych,
• dostawcom poczty e-mail, hostingu i narzędzi technicznych,
• podmiotom obsługującym księgowość,
• podmiotom obsługującym reklamacje lub zwroty,
• organom publicznym, jeżeli wymagają tego przepisy prawa.
Dane są przekazywane tylko w zakresie niezbędnym do realizacji konkretnego celu, np. dostarczenia zamówienia, obsługi płatności, kontaktu z klientem lub wykonania obowiązków podatkowych.
5. Informacja o zewnętrznych partnerach realizacyjnych
Sklep KlikŻabka może korzystać z usług zewnętrznych partnerów magazynowych, logistycznych i realizacyjnych w celu sprawnej obsługi zamówień.
Oznacza to, że dane klienta niezbędne do realizacji zamówienia, takie jak imię i nazwisko, adres dostawy, numer telefonu, adres e-mail oraz informacje o zamówionym produkcie, mogą zostać przekazane partnerowi odpowiedzialnemu za przygotowanie lub wysyłkę produktu.
Sprzedawcą produktu pozostaje Dawid Skowyra, prowadzący sklep KlikŻabka, a klient w każdej sprawie dotyczącej zamówienia kontaktuje się bezpośrednio ze sklepem:
6. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy
Ze względu na korzystanie z platformy Shopify, narzędzi analitycznych, marketingowych, płatniczych lub innych usług technologicznych, dane osobowe mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy.
W takim przypadku stosowane są odpowiednie zabezpieczenia przewidziane przez RODO, w szczególności standardowe klauzule umowne lub inne mechanizmy ochrony danych wymagane przez przepisy prawa.
7. Jak długo przechowujemy dane?
Dane osobowe są przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane.
W szczególności:
• dane dotyczące zamówień — przez czas realizacji zamówienia oraz okres wymagany przepisami księgowymi i podatkowymi,
• dane związane ze zwrotami i reklamacjami — przez czas obsługi zgłoszenia oraz okres przedawnienia ewentualnych roszczeń,
• dane przetwarzane na podstawie zgody — do czasu wycofania zgody,
• dane wykorzystywane do marketingu — do czasu wycofania zgody lub wniesienia sprzeciwu,
• dane techniczne i cookies — zgodnie z ustawieniami przeglądarki oraz narzędzi wykorzystywanych na stronie.
8. Prawa osoby, której dane dotyczą
Każdej osobie, której dane dotyczą, przysługują prawa wynikające z RODO, w szczególności:
• prawo dostępu do danych,
• prawo sprostowania danych,
• prawo usunięcia danych,
• prawo ograniczenia przetwarzania,
• prawo przenoszenia danych,
• prawo sprzeciwu wobec przetwarzania danych,
• prawo wycofania zgody, jeżeli dane są przetwarzane na podstawie zgody,
• prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
Aby skorzystać ze swoich praw, należy skontaktować się z nami mailowo:
9. Pliki cookies 🍪
Sklep korzysta z plików cookies, czyli niewielkich plików zapisywanych na urządzeniu użytkownika.
Cookies mogą być wykorzystywane w celu:
• prawidłowego działania sklepu,
• zapamiętywania zawartości koszyka,
• obsługi płatności,
• prowadzenia statystyk,
• poprawy wygody korzystania ze strony,
• prowadzenia działań reklamowych i remarketingowych.
Użytkownik może zmienić ustawienia cookies w swojej przeglądarce internetowej. Ograniczenie plików cookies może jednak wpłynąć na działanie niektórych funkcji sklepu, w tym koszyka, płatności lub formularzy.
10. Newsletter i komunikacja marketingowa
Jeżeli klient zapisze się do newslettera lub wyrazi zgodę na komunikację marketingową, możemy przesyłać wiadomości dotyczące promocji, kodów rabatowych, nowości i informacji o produktach.
Zgoda na marketing jest dobrowolna i może zostać wycofana w każdej chwili poprzez kontakt mailowy lub link rezygnacji, jeżeli znajduje się w wiadomości.
11. Bezpieczeństwo danych
Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby chronić dane osobowe przed utratą, nieuprawnionym dostępem, zmianą, ujawnieniem lub zniszczeniem.
Dostęp do danych mają wyłącznie osoby i podmioty, które potrzebują ich do wykonania określonych zadań, takich jak obsługa sklepu, realizacja zamówień, płatności, dostawy, zwrotów, reklamacji lub kontaktu z klientem.
12. Dane dzieci
Sklep internetowy KlikŻabka nie jest przeznaczony do samodzielnego składania zamówień przez osoby niepełnoletnie.
Zakupu powinny dokonywać osoby pełnoletnie albo osoby działające za zgodą rodzica lub opiekuna prawnego.
13. Zmiany Polityki prywatności
Polityka prywatności może być aktualizowana w przypadku zmian w przepisach prawa, funkcjonowaniu sklepu, sposobach przetwarzania danych lub wykorzystywanych narzędziach.
Aktualna wersja Polityki prywatności jest zawsze dostępna na stronie sklepu.
14. Kontakt
W sprawach dotyczących prywatności, danych osobowych, zamówień lub obsługi klienta prosimy o kontakt:
Administrator danych:
Dawid Skowyra
NIP: 8883167894
REGON: 528404579
Adres działalności: ul. Przyjemna 4/31, 87-800 Włocławek