Niniejsze Warunki świadczenia usług określają zasady korzystania ze sklepu internetowego KlikŻabka, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, płatności, dostawy, zwrotów, reklamacji oraz kontaktu ze Sprzedawcą.
Sklep internetowy działa pod adresem: klikzabka.pl
1. Dane Sprzedawcy
Sprzedawcą i właścicielem sklepu internetowego KlikŻabka jest:
Dawid Skowyra
NIP: 8883167894
REGON: 528404579
Adres działalności: ul. Przyjemna 4/31, 87-800 Włocławek
Adres e-mail: kontakt@klikzabka.pl
Kontakt ze sklepem odbywa się drogą elektroniczną:
2. Definicje
Na potrzeby niniejszych Warunków świadczenia usług przyjmuje się następujące definicje:
Sklep — sklep internetowy prowadzony pod adresem klikzabka.pl.
Sprzedawca — Dawid Skowyra, prowadzący sklep KlikŻabka.
Klient — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu w sklepie.
Konsument — osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Produkt — rzecz ruchoma oferowana w sklepie, w szczególności produkt KlikŻabka.
Zamówienie — oświadczenie klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży produktu.
Partner realizacyjny — zewnętrzny podmiot magazynowy, logistyczny, wysyłkowy lub realizacyjny wspierający Sprzedawcę w obsłudze zamówienia.
3. Zasady korzystania ze sklepu
Korzystanie ze sklepu jest dobrowolne i możliwe za pomocą urządzenia z dostępem do internetu oraz aktualnej przeglądarki internetowej.
Klient zobowiązany jest do korzystania ze sklepu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami oraz niniejszymi Warunkami świadczenia usług.
Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych, zakłócanie działania sklepu, podejmowanie prób nieuprawnionego dostępu do systemu sklepu lub wykorzystywanie sklepu w sposób sprzeczny z jego przeznaczeniem.
4. Informacje o produktach
Produkty prezentowane w sklepie są opisane możliwie dokładnie, z uwzględnieniem ich podstawowych cech, funkcji, przeznaczenia oraz ceny.
Zdjęcia produktów mają charakter poglądowy. Rzeczywisty wygląd produktu może nieznacznie różnić się od prezentowanego na zdjęciach ze względu na ustawienia ekranu, oświetlenie, partię produkcyjną lub sposób prezentacji produktu.
Cena produktu widoczna na stronie sklepu jest ceną brutto, chyba że przy produkcie wyraźnie wskazano inaczej.
5. Składanie zamówień 🛒
Zamówienia można składać za pośrednictwem sklepu internetowego klikzabka.pl.
Aby złożyć zamówienie, klient powinien:
• wybrać produkt,
• dodać produkt do koszyka,
• podać dane niezbędne do realizacji zamówienia,
• wybrać metodę płatności i dostawy,
• zaakceptować wymagane zgody i regulaminy,
• potwierdzić zamówienie przyciskiem finalizującym zakup.
Złożenie zamówienia oznacza wolę zawarcia umowy sprzedaży ze Sprzedawcą.
Po złożeniu zamówienia klient otrzymuje wiadomość e-mail z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia.
6. Płatności 💳
Dostępne metody płatności mogą być widoczne na etapie składania zamówienia.
Płatności mogą być obsługiwane przez zewnętrznych operatorów płatności, zgodnie z ich regulaminami i zasadami bezpieczeństwa.
Zamówienie zostaje przekazane do realizacji po prawidłowym zaksięgowaniu płatności lub po otrzymaniu potwierdzenia płatności przez system sklepu.
7. Realizacja zamówienia 📦
Zamówienia w sklepie KlikŻabka mogą być realizowane przy udziale zewnętrznych partnerów magazynowych, logistycznych lub realizacyjnych.
Oznacza to, że produkt może zostać przygotowany lub wysłany bezpośrednio przez partnera współpracującego ze Sprzedawcą.
Nie wpływa to na prawa klienta. Sprzedawcą produktu pozostaje Dawid Skowyra, a klient w sprawach dotyczących zamówienia, zwrotu, reklamacji lub płatności kontaktuje się bezpośrednio ze sklepem KlikŻabka.
8. Dostawa 🚚
Przewidywany czas dostawy wynosi zwykle 5–8 dni roboczych od momentu przyjęcia zamówienia do realizacji.
Czas dostawy może ulec wydłużeniu w przypadku:
• zwiększonej liczby zamówień,
• zmian dostępności produktu,
• opóźnień po stronie przewoźnika,
• dni wolnych od pracy, świąt lub okresów wzmożonego ruchu logistycznego,
• zdarzeń niezależnych od Sprzedawcy.
Klient otrzyma informacje dotyczące zamówienia na adres e-mail podany podczas składania zamówienia.
Koszt dostawy jest widoczny na etapie składania zamówienia. Sklep może oferować darmową dostawę po spełnieniu określonych warunków, np. przy zakupie określonej liczby produktów lub po przekroczeniu określonej wartości koszyka.
9. Promocje, rabaty i darmowa dostawa 🎁
Sklep może organizować promocje, oferować kody rabatowe, zestawy promocyjne lub darmową dostawę.
Warunki danej promocji są każdorazowo wskazane na stronie sklepu, w koszyku, na stronie produktu lub w materiałach promocyjnych.
Promocje nie muszą łączyć się ze sobą, chyba że informacja przy promocji stanowi inaczej.
Sprzedawca może zakończyć promocję, jeżeli upłynie czas jej obowiązywania, wyczerpie się dostępna pula produktów lub wystąpi inna uzasadniona przyczyna organizacyjna.
10. Prawo odstąpienia od umowy
Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
Termin 14 dni liczony jest od dnia, w którym klient lub wskazana przez niego osoba trzecia, inna niż przewoźnik, weszła w posiadanie produktu.
Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość wynika z ustawy o prawach konsumenta, w szczególności z art. 27 tej ustawy.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji mailowo:
W wiadomości należy podać:
• imię i nazwisko,
• numer zamówienia,
• adres e-mail użyty przy zakupie,
• informację o odstąpieniu od umowy.
Szczegółowe zasady zwrotów znajdują się w Polityce zwrotów dostępnej na stronie sklepu.
11. Reklamacje
Sprzedawca odpowiada wobec konsumenta za zgodność produktu z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Jeżeli produkt jest uszkodzony, nie działa prawidłowo, jest niezgodny z opisem lub występuje inny problem z zamówieniem, klient może złożyć reklamację.
Zgodnie z informacjami UOKiK, w przypadku niezgodności towaru z umową konsument może złożyć reklamację i wskazać żądanie doprowadzenia towaru do zgodności z umową, np. przez naprawę, wymianę, obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy, zależnie od sytuacji i etapu reklamacji.
Reklamację należy przesłać na adres:
W zgłoszeniu reklamacyjnym prosimy podać:
• numer zamówienia,
• imię i nazwisko,
• opis problemu,
• zdjęcie lub film pokazujący wadę, jeżeli jest to możliwe,
• preferowany sposób rozwiązania sprawy.
Reklamacje są rozpatrywane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
12. Ograniczenia techniczne i bezpieczeństwo produktu
Produkt powinien być używany zgodnie z jego przeznaczeniem.
Produkt może zawierać małe elementy, dlatego powinien być używany ostrożnie i zgodnie z informacjami podanymi na stronie produktu. W przypadku używania produktu przez dzieci zalecany jest nadzór osoby dorosłej.
Produkt nie powinien być rozbierany, zalewany wodą, rzucany, zgniatany ani używany w sposób mogący doprowadzić do uszkodzenia mechanicznego lub elektrycznego.
13. Dane osobowe i prywatność 🔒
Dane osobowe klientów są przetwarzane zgodnie z Polityką prywatności dostępną na stronie sklepu.
Dane są przetwarzane m.in. w celu realizacji zamówienia, obsługi płatności, dostawy, kontaktu z klientem, obsługi reklamacji, zwrotów oraz spełnienia obowiązków księgowych i podatkowych.
Administratorem danych osobowych jest:
Dawid Skowyra
NIP: 8883167894
REGON: 528404579
Adres działalności: ul. Przyjemna 4/31, 87-800 Włocławek
E-mail: kontakt@klikzabka.pl
14. Dokumenty księgowe i podatkowe 🧾
Sprzedawca prowadzi działalność gospodarczą i rozlicza sprzedaż zgodnie z obowiązującymi przepisami podatkowymi.
Sprzedaż produktów w sklepie ma charakter działalności handlowej. W przypadku ryczałtu od przychodów ewidencjonowanych stawka zależy od rodzaju działalności, a działalność usługowa w zakresie handlu może podlegać stawce 3% zgodnie z właściwymi przepisami o ryczałcie. Informacje ogólne o ryczałcie wskazują, że stawki zależą od rodzaju wykonywanej działalności.
Klient może poprosić o dokument sprzedaży lub fakturę, podając dane niezbędne do jej wystawienia.
15. Kontakt z klientem
W sprawach dotyczących zamówień, płatności, dostawy, zwrotów, reklamacji lub działania sklepu prosimy o kontakt:
Odpowiedzi udzielamy zwykle w ciągu 1–2 dni roboczych, z wyłączeniem weekendów i dni ustawowo wolnych od pracy.
16. Pozasądowe rozwiązywanie sporów
Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, jeżeli przewidują to obowiązujące przepisy prawa.
Informacje dotyczące praw konsumenta oraz możliwych sposobów dochodzenia roszczeń są dostępne m.in. na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
17. Postanowienia końcowe
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszych Warunków świadczenia usług w przypadku:
• zmiany przepisów prawa,
• zmiany sposobu działania sklepu,
• zmiany metod płatności lub dostawy,
• zmiany organizacji realizacji zamówień,
• konieczności doprecyzowania zasad obsługi klienta.
Aktualna wersja Warunków świadczenia usług jest zawsze dostępna na stronie sklepu.
Do umów zawieranych za pośrednictwem sklepu stosuje się prawo polskie.